Stres, chaos a neistota po nehode? Ako postupovať pri škodovej udalosti

Nehoda sa stane v zlomku sekundy. Ľudské telo v stresových alebo krízových situáciách spúšťa obranné mechanizmy a namiesto akcie často nastupuje paralýza. Myseľ vám ako naschvál vypne presne vtedy, keď potrebujete konať. Nepodliehajte panike, je to prirodzená reakcia. Ak sa však dokážete na moment nadýchnuť a zareagovať správne, ušetríte si nielen kopu ďalšieho stresu, ale aj neskoršie nekonečné ťahanice s poisťovňou.

Čo robiť bezprostredne po nehode

Zaistite, aby sa škoda ďalej nezhoršovala. Ak ohrozujete iných účastníkov cestnej premávky, podniknite kroky na zníženie rizika – zapnite výstražné svetlá a výstražný trojuholník umiestnite do dostatočnej vzdialenosti od miesta nehody, aby ho ďalší vodič včas spozoroval. Predovšetkým však skontrolujte všetkých vo vozidle a v prípade potreby volajte záchranársku službu.

Hneď ako je všetko bezpečné, zdokumentujte škody fotografiami z rôznych uhlov. Snímajte celkový pohľad na vozidlo aj detaily poškodenia. Zdokumentujte aj okolie, polohu vozidiel a ďalšie okolnosti nehody.

Poškodené veci uchovajte do chvíle, kým si ich poisťovňa neobhliadne. Nedajte si ich okamžite opraviť, pretože by to mohlo situáciu skomplikovať.

Nie ku každej nehode treba výjazd polície

Sú však aj situácie, keď je privolanie polície vašou povinnosťou:

• ak došlo k zraneniu osôb,
• ak škoda zjavne presahuje 3 900 eur (alebo si myslíte, že by mohla),
• ak sa vodiči nedohodnú na vinníkovi (polícia musí okolnosti nehody prešetriť),
• ak máte podozrenie na trestný čin (napríklad úmyselné spôsobenie škody).

Ak zavoláte políciu, nič nepresúvajte ani nechytajte. 

Vypíšte správu o nehode

Bez nej vám poisťovňa nič nepreplatí. Správa o nehode je oficiálne tlačivo, ktoré musíte mať v priehradke vozidla predtým, než vôbec niekam vyrazíte. Ak ho tam nemáte, okamžite to napravte a stiahnite si ho z internetu ešte dnes.

Čo v ňom nesmie chýbať?

1. Kto? Mená, telefónne čísla a adresy vodičov.
2. Čím? Údaje o autách (EČV, VIN) a informácie z oboch PZP zmlúv.
3. Kde a kedy? Presná lokalita, dátum a čas nárazu.
4. Ako? Opis situácie vrátane jednoduchej schémy (nákresu).
5. Verdikt: Jasne určený vinník a poškodený.

Formulár je platný len vtedy, ak je podpísaný oboma vodičmi. Ak sa na vine neviete zhodnúť, dokument nepodpisujte a celú vec nechajte vyriešiť privolanú policajnú hliadku.

A čo ak vinník chýba? Typickým príkladom je zrážka so zverou, padnutý strom, živel alebo bezohľadný vodič, ktorý vám na parkovisku poškriabe auto a zmizne. Pri týchto scenároch je vám povinné zmluvné poistenie nanič a vašim jediným záchranným kolesom je havarijné poistenie. Klasickú Správu o nehode vtedy s nikým nespisujete. Škodová udalosť sa nahlasuje rovno cez formuláre vašej poisťovne. Aby vám škodu uznali, miesto činu si okamžite nafoťte a pri strete so zverou vždy volajte políciu.

PZP vs. havarijné poistenie

Povinné zmluvné poistenie (PZP) – kryje škody, ktoré spôsobíte iným osobám. Ak ste vinník a poškodíte cudzie auto, vaše PZP zaplatí ich opravu. Vašu vlastnú škodu nepokryje.

Havarijné poistenie – to pokrýva vašu vlastnú škodu. Bez ohľadu na to, či ste vinník či nie. Pokrýva nehody, živelné pohromy, krádež, vandalizmus. Preto, ak máte len PZP, zvážte aj uzatvorenie havarijného poistenia online, napríklad cez porovnávač Superpoistenie.sk, kde si môžete vybrať tú najvýhodnejšiu ponuku. 

Čo si pripraviť na nahlásenie škody?

Pred tým, ako nahlásite škodu poisťovni, pripravte si tieto dokumenty a informácie:

• údaje o vozidle – VIN číslo, ŠPZ (evidenčné číslo), číslo zmluvy poistenia, aktuálny nájazd kilometrov,
• popis škody –keď sa udalosť stala, aký bol priebeh, kto vozidlo šoféroval,
• fotodokumentácia –celkový pohľad na vozidlo, detaily poškodenia, všetko, čo súvisí s nehodou,
• servisná dokumentácia (ak ide o poruchu) – zákazkový list zo servisu, diagnostický protokol, rozpočet opravy, fotografie poškodenia,
• správa o nehode – vyplnená a podpísaná.

V akej lehote nahlásiť škodovú udalosť?

Na Slovensku máte na nahlásenie škody 15 dní od jej vzniku. Ak sa škodová udalosť stala v zahraničí, máte na nahlásenie 30 dní od návratu domov. Čím skôr škodu nahlásite, tým skôr začne poisťovňa situáciu preverovať a riešiť.